سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
التعريفات والإطار القانوني
يقصد بـ«SFA» و«نحن» و«المؤسسة» أس أف إيه المستشارون والكيان المختص الذي يتولى الطلب. ويكون لمصطلحات البيانات الشخصية والمعالجة والمتحكم والمعالج المعاني المقررة في القانون المصري المنطبق. وتُطبق هذه السياسة، بحسب الأحوال، مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، وقانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004، وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وما يلزم من قواعد مهنية وضريبية وعمالية وشركات وحفظ سجلات.
النطاق والمسؤول عن المعالجة
تسري هذه السياسة على موقع sfabcs.com وSFA Assist ونماذج الاستشارة والتوظيف والشراكة والاستمارات الداخلية المحمية التي تديرها SFA Consultants. ويكون كيان SFA الذي يستقبل الطلب مسؤولًا عن البيانات في حدود ذلك الغرض.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الهوية والتواصل والشركة والخدمة، وإجابات النماذج ومرفقاتها، والسيرة والبيانات المهنية، وسجل المحادثة مع SFA Assist، واختيارات الموافقة، وبيانات تقنية محدودة لازمة للتشغيل والحماية والتحليل.
مصادر البيانات وسلطة تقديمها
قد تصل البيانات منك مباشرة أو من جهة عملك أو ممثلك المفوض أو من سجلات عامة ورسمية أو إحالات أو تقنيات الموقع أو مزودي الخدمة. وإذا قدمت بيانات شخص آخر، فأنت تقر بأنك مخول بذلك وأنك قدمت له الإخطار اللازم أو حصلت على الموافقة المطلوبة بحسب الأحوال.
أغراض وأسس الاستخدام
نستخدم البيانات للرد على الطلبات، ودراسة وإدارة الارتباطات المهنية، وإعداد العروض، وتشغيل الاستمارات والتقارير، والتوظيف والشراكات، وتحسين الخدمات، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ السجلات، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمهنية. وقد تستند المعالجة إلى الموافقة أو طلب إجراءات قبل التعاقد أو تنفيذ الارتباط أو المصلحة المشروعة أو الالتزام القانوني.
البيانات الإلزامية والاختيارية
الحقول المميزة بأنها مطلوبة لازمة لتوجيه الطلب أو دراسته. ويجوز لك عدم تقديم البيانات الاختيارية، لكن نقص البيانات أو عدم دقتها أو قدمها قد يمنع الرد أو التحقق من الصفة أو فتح الملف أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.
البيانات السرية والحساسة
لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو معلومات حساسة غير لازمة. تسري السرية المهنية وسرية التكليف في نطاقهما القانوني والتعاقدي الصحيح. تُقيّد المرفقات من حيث النوع والحجم، ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت ضمانًا مطلقًا.
ملفات العملاء والاستمارات والمستندات
قد تتضمن الاستمارات الداخلية واستمارات العملاء بيانات محاسبية وضريبية ومرتبات وعمالة وشركات وملكية ومدفوعات حكومية أو مستندات قانونية. يقتصر الوصول بحسب الدور والحاجة التشغيلية. ولا يؤدي الإرسال وحده إلى إنشاء تكليف، ولا ينبغي إرسال أصل مستند إلا عند طلبه صراحة عبر قناة معتمدة.
SFA Assist والخصائص الآلية
تقدم الإجابات الآلية إرشادًا ومعلومات عامة مستندة إلى محتوى SFA المنشور. قد يُحفظ سجل المحادثة لتحسين الإجابات والمتابعة، وقد يراجعه موظفون مصرح لهم. ولا تمثل هذه الإجابات استشارة مهنية.
المكالمات والرسائل وجودة الخدمة
قد يتم توثيق أو تلخيص المكالمات والبريد ورسائل واتساب ومحادثات الدعم، أو تسجيلها عند الإخطار والسماح قانونًا، لأغراض تنفيذ الخدمة والجودة والإثبات والأمان ومعالجة الشكاوى. ولا ترسل تعليمات سرية عبر قناة غير معتمدة.
ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
تستخدم ملفات الارتباط الضرورية للغة والحماية والجلسات والاستمارات. وبحسب الاختيارات المتاحة، قد تقيس تقنيات تحليلية أو تسويقية اختيارية الزيارات والحملات. يمكنك تقييدها من المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى تعطل بعض الخصائص.
التواصل التسويقي
يجوز، حيث يسمح القانون، إرسال تحديثات خدمات ودعوات ومحتوى مهني ذي صلة. ويمكن إلغاء الاشتراك التسويقي في أي وقت، مع استمرار الرسائل التشغيلية أو الأمنية أو القانونية أو المرتبطة بتكليف عند الحاجة.
المشاركة والنقل
لا نبيع البيانات. قد نشارك القدر الضروري مع الموظفين المصرح لهم ومزودي الاستضافة والبريد والحماية والتحليلات والخدمات المهنية، أو الجهات المختصة عند وجود التزام. وقد يعالج مزود تقني البيانات خارج مصر وفق الضمانات المتاحة.
المعالجون والجهات والمستشارون
قد يشمل المستلمون مزودي التقنية المتعاقدين والمراجعين والمحاسبين والمحامين وشركات التأمين والبنوك أو مزودي الدفع، والجهات الضريبية والتأمينية والاستثمار والعمل والقضاء والرقابة وإنفاذ القانون، متى كان الإفصاح مصرحًا أو مطلوبًا أو لازمًا لتنفيذ التكليف. ولا يتلقى كل طرف إلا القدر المعقول اللازم لدوره.
المعالجة أو النقل الدولي
قد تعمل بعض البنية التقنية أو فرق الدعم من دولة أخرى. وعندما يخضع النقل لقيود، نسعى إلى أساس قانوني متاح وحماية تعاقدية وتدابير أمن متناسبة. وتظل الإفصاحات الرسمية الإلزامية خاضعة للقانون المنطبق.
الاحتفاظ والحماية
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الطلب أو التكليف أو غرض التوظيف والمدد القانونية والنزاعات ودورات النسخ الاحتياطي. نطبق ضوابط وصول ومراجعة ونسخ وحماية متناسبة، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة.
قواعد استرشادية للاحتفاظ
تُحفظ الاستفسارات العامة بقدر الحاجة التشغيلية، وقد تُحفظ طلبات التوظيف غير المقبولة لفترة محدودة لفرص لاحقة، بينما تتبع سجلات العملاء والحسابات والضرائب والقانون والمدفوعات مدة التكليف والمدد القانونية والتقادم والمراجعة والدفاع. وتنتهي النسخ الاحتياطية وفق دورات مضبوطة ما لم يلزم التحفظ.
حوادث الأمان
نفحص الاشتباه في الفقد أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح، ونحتوي الخطر ونقدم الإخطارات التي يوجبها القانون. ويلتزم المستخدم بالإبلاغ سريعًا عن أي اختراق مشتبه وحماية أجهزته وبريده ورموز الدخول ونسخ الملفات التي قام بتنزيلها.
حقوقك واختياراتك
مع مراعاة القانون، يمكنك طلب الاستعلام أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض، وسحب الموافقة دون تأثير على المعالجة السابقة. وقد نحتفظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية أو مهنية.
ممارسة الحقوق والشكاوى
يجوز لنا التحقق من الهوية والصفة ونطاق الطلب قبل تنفيذه. وقد يُقيد الطلب أو يُرفض في الحالات التي يجيزها القانون، ومنها حماية حقوق شخص آخر أو السر المهني أو المطالبات القانونية أو الحفظ الإلزامي. ويمكنك التواصل معنا أولًا، مع بقاء حقك في الشكوى إلى الجهة المصرية المختصة.
الدقة والتحديث
يلزم إبقاء البيانات صحيحة وإبلاغنا سريعًا بتغير الممثلين المفوضين أو الملكية أو بيانات التواصل أو التكليف. ولا تتحمل المؤسسة تأخيرًا سببه معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مقدمة دون تفويض.
التوظيف وعلاقات الأعمال
يجوز استخدام بيانات المتقدمين والموظفين والموردين والشركاء وتطوير الأعمال لتقييم الملاءمة والتحقق من الخبرة والتواصل وإدارة التعارض ومنع الاحتيال وحفظ سجل توظيفي أو تجاري، مع مراعاة الحقوق ومدد الاحتفاظ المطبقة.
الروابط الخارجية وبيانات الأطفال
تخضع روابط الجهات الحكومية والتقنيات لسياساتها الخاصة. الموقع والخدمات موجهة للأعمال والبالغين ولا تستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.
عدم البيع وعدم القرار القانوني الآلي المنفرد
لا نبيع البيانات الشخصية. وSFA Assist خاصية إرشاد ومعلومات، ولا يقصد بها إصدار قرار يرتب أثرًا قانونيًا أو مماثلًا بصورة آلية منفردة دون تدخل بشري مناسب.
اللغة والتحديث والتواصل
يجوز تحديث السياسة عند تغير الخدمات أو التقنية أو القانون، والنسخة المنشورة هي السارية. وعند التعارض بين النصين تكون العربية هي المرجع في الحدود التي يسمح بها القانون. للتواصل: info@sfabcs.com أو SFA Consultants، 31 عمارات العبور، طريق صلاح سالم، مصر الجديدة، القاهرة.
سياسة خصوصية SFA Consultants
فهم الحالة قبل الحل
توضح السياسة كيفية التعامل مع بيانات التواصل والنماذج والمرفقات وطلبات الخدمات، والضوابط المستخدمة لحماية البيانات وقصر الوصول عليها. يبدأ العمل بفهم النشاط والكيان القانوني وحجم المعاملات والأنظمة المستخدمة والفترات محل الدراسة؛ لأن المعالجة المهنية الصحيحة تعتمد على الوقائع والمستندات، لا على عنوان الخدمة وحده.
منهج التنفيذ والمراجعة
نحدد نطاق المهمة والمعلومات والمسؤول والجدول الزمني والمخرجات قبل التنفيذ. ثم نراجع اتساق العقود والسجلات والحسابات والإقرارات والمرتبات والموافقات، ونوثق النواقص والإجراءات التصحيحية؛ لتتابع الإدارة التقدم وتتخذ قرارًا مبنيًا على معلومات واضحة.